Customer Service

CV Mitra Media, sebuah perusahaan yang bergerak dalam industri media dan komunikasi, sedang mencari seorang Customer Service yang akan membantu kami memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan kami.

CV Mitra Media adalah sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas kepada pelanggan. Kami percaya bahwa komunikasi yang baik dan responsif adalah kunci utama untuk memastikan kepuasan pelanggan. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam misi kami untuk menjadi penyedia layanan pelanggan terbaik di bidang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
2. Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
3. Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang setiap interaksi dengan pelanggan.
4. Mengupdate status pelanggan dan tiket layanan secara berkala.
5. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
6. Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
2. Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
3. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
4. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
5. Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
6. Fleksibilitas untuk bekerja selama jam kerja yang bervariasi, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait