Customer Service Supervisor (Mandarin Speaker Required)

Private Advertiser · 📍 Lengkong, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan perusahaan yang berkembang pesat sebagai Customer Service Supervisor di Lengkong, Jawa Barat! Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim dinamis, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong keunggulan operasional di lingkungan yang penuh tantangan. Kemampuan berbahasa Mandarin adalah wajib, sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan internasional dengan lancar.

Sebagai Customer Service Supervisor, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan tim customer service, memastikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan memimpin dalam meningkatkan standar operasional. Di Private Advertiser, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Slack dan Zoom untuk memastikan tim Anda tetap terhubung dan produktif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan tim customer service dengan memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan.
Memastikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan memantau dan mengevaluasi kinerja tim.
Meningkatkan standar operasional dengan mengidentifikasi dan mengimplementasikan praktik terbaik.
Berkomunikasi dengan pelanggan internasional menggunakan Mandarin untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan CRM dan alat komunikasi seperti Salesforce, Slack, dan Zoom.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional dengan tim internal.
Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Mengikuti dan menerapkan regulasi industri serta kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Service Supervisor atau peran serupa.
Pengalaman dalam mengelola tim customer service dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kemampuan berbahasa Mandarin yang lancar (berbicara, menulis, dan mendengarkan).
Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau alat komunikasi seperti Slack dan Zoom.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman industri yang relevan.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Sertifikasi dalam customer service atau manajemen tim adalah plus.